Hermes - Götterboten?

Ich habe ein Paket bestellt. Bei O2. Was ich nicht wusste: O2 verschickt mit Hermes. Scheiße.
Ich hab immer nur Probleme mit dem Verein...
Jedenfalls hab ich mir ein Palm Pre Plus bestellt, welches NUR mir persönlich übergeben werden kann, wegen Post-Ident oder so. Is so.
Da ich Donnerstags bestellt hatte und ich nicht damit rechnete, das O2/Hermes sooo schnell sind, war ich nicht zu Hause als der Hermes-Mensch bei mir vor der Tür stand.
Unverzüglich informierte ich die 14-Cent pro Minute-Hotline wegen des Paketes, da ich (als arbeitender Mensch; Jaaaa, das gibt es liebe Firma!) während der Woche das Paket nicht annehmen kann. Also entweder noch Heute (Sa) oder nächsten Sa. Heute war natürlich unmöglich (wie kann man nur sowas vorschlagen?). OK, dann bitte nächsten Samstag.
Montag hatte ich einen Zettel des Hermes-Götterboten im Briefkasten; er hätte mich wohl nicht angetroffen heute, also Montag. Ich also wieder 14 Cent die Minute investiert und die Hotline gefragt, ob der Fahrer denn nicht Bescheid wüsste.
Antwort: Das könnten sie nicht wissen, da das ja an Subunternehmer weitergereicht wird.
Ich: Aha. Aaaaaber: Die Info muss ja doch wohl irgendwie zu dem Boten gelangen, oder?
Antwort: Jaaa, wir haben ein Fax zu dem Logistik-Zentrum (oder so) geschickt.
Ich: Aha. Und das hat der vermutlich noch nicht gelesen?
Antwort: Genau.
Also gut, aufgelegt und der Dinge geharrt.
Dienstag dann das entscheidende Zettelchen, das ich NICHT lesen wollte im Briefkasten: "Wir haben Sie dreimal nicht angetroffen, Sie hören schriftlich von uns." Wieder an die Hotline: "Ja...Nee... also der Termin für nächsten Samstag ist aber bei uns eingetragen. Das LÄUFT!"
Ich: "Na, da lassen wir uns doch mal überraschen!"
Donnerstag dann ein Brief von den Göttlichen: "Die Sendung wäre jetzt ja dreimal erfolglos zugestellt worden und ich sollte doch bitte mal die Hotline anrufen."
SICHER.... GERRRRRRN!
Hotline sagt "Können Sie ignorieren, das kommt auf jeden Fall am Samstag."
Also sitze ich den gesamten letzten Samstag zu Hause rum und warte auf den Götterboten. Da derjenige aus früheren Bestellungen schon mal um 20.30 Uhr bei mir vor der Tür stand, konnte ich mich also auf einen langen Tag einstellen...
Gegen 0.30 Uhr am Sonntag war ich aber dann zu müde...

Heute ist der Montag danach.
Ich also heute Morgen mal wieder die Hotline angerufen. "Ja, kann ich gar nich verstehen, das das nich ausgeliefert wurde."
Ich: "Da sind wir schon Zwei."
Hotline: "Ja, dann eben nächsten Samstag"
Ich: "Find ich total supi! Könnten Sie mir den Termin bitte schriftlich bestätigen? Gerne per Email?"
Hotline: "Nee, Email können wir hier nicht, da müssen Sie sich an das Email-Team wenden."
Ich: "..." "Äh..." "Sie haben kein Email?"
Hotline: "Nein."
Ich: "Danke."
Da frag ich mich allerdings: Gibt´s auch ein Fax-Team? Ein Brief-Team? DAS ist Kommunikation im 21. Jahrhundert!

Naja, Email also auch noch hinterher und jetzt werd ich wohl wieder den ganzen Samstag auf die Türklingel hoffen... *seufz*